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Lalivraison est offertepour toute commande sur notre site. Nous proposons deux solutions de livraison pour la France métropolitaine :
1-Mondial Relay (Point Relais ou Domicile) :livraison en5 à 15 jours ouvrés en moyenne.Vous êtes informé par e-mail ou SMS dès que votre colis est disponible ou en cours d’acheminement.
2- Colissimo (Domicile ou Point Retrait) :livraison en5 à 15 jours ouvrés.Remise en boîte aux lettres ou en main propre selon la taille du colis.

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Pour le moment nous ne livrons que en France, partout en France !

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Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Contactez-nous immédiatement à contact@cozak.net avec :
- votre numéro de commande,
- des photos du colis et du produit reçu.
Nous prenons en charge l’erreur et renvoyons l’article manquant dans les plus brefs délais, ou procédons à un échange selon votre préférence.

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Tant que votre commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier.
Contactez-nous au plus vite : 📧contact@cozak.net
Nous ferons le maximum pour corriger l’adresse, le produit ou toute autre information avant l’expédition.

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Dès l’expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Pensez à vérifier votre dossier spam si vous ne le voyez pas.
Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni dans l’e-mail ou sur le site du transporteur. Si vous n’avez reçu ni numéro de suivi, ni confirmation de commande, contactez-nous :📧 contact@cozak.net
Notre équipe vous répond sous 24-48 h ouvrées.

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Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’undélai de 30 jourspour demander un retour ou un remboursement.
Les détails complets (conditions, état du produit, contact retour) sont consultables dans notre page“Politique de Retour et de Remboursement”.

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Nous préparons et expédions les commandes le jour ouvré suivant, ce qui laisse très peu de temps pour une annulation.
Si vous venez de passer commande et que vous souhaitez annuler ou modifier un élément (adresse, produit…), contactez-nous immédiatement à : 📧contact@cozak.net
Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, une annulation n’est plus possible, mais vous pourrez exercer votre droit de rétractation dès réception du colis.

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- Pour un retour produit : Dès que nous recevons votre colis et que nous confirmons que l’article est complet, en parfait état et dans son emballage d’origine, nous lançons votre remboursement sous 7 jours ouvrés.
- Pour une annulation ou une modification avant expédition : Le remboursement est généralement traité sous 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous constatez un délai inhabituel, contactez-nous : 📧 contact@cozak.net
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

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  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)
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Tous les paiements sont entièrement sécurisés

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Oui, totalement. Notre site utilise :
- une connexion HTTPS cryptée,
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- aucune conservation de vos informations bancaires.

Vous pouvez passer commande en toute sérénité.

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  • Informations bancaires incorrectes
  • Paiement 3D Secure non validé
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Nous vous recommandons de :

  • Vérifier les informations saisies
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  • Réessayer avec un autre moyen de paiement

Si le problème persiste, contactez votre banque ou écrivez-nous : 📧 contact@cozak.net

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Oui.
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Si vous ne l’avez pas reçue,contactez-nouset nous vous la renverrons immédiatement.